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AssistiveTouchで、iDの支払いができない!?
Touch IDからFace IDへ。
iPhoneのFace ID。
近年のiPhoneは顔認証が主流で、指紋認証のホームボタンが無いモデルが多い。
そこで困ったのが電子マネーでの支払い。
↑この画面からApple Payの支払い画面に切り替わらない。。
AssistiveTouch?
iPhoneのバーチャルなボタン。
「AssistiveTouch」は、「物理的なボタン」の代わりに画面上で操作を行うバーチャルなボタンのようなもの。
以下、体験談と支払い方法の手順です。ご参考になれば↓
AssistiveTouchはこれで解決。
AssistiveTouchについて、調べたり試したりしたところ。
AssistiveTouchはオンでもオフでもOK。
- AssistiveTouchは必須というわけではありません。
- iDだけでなく、QUICPayなど他のカードでも決済できました。
- AssistiveTouchがオフでも、右側の物理的なボタン（サイドボタン）のダブルクリック（カチカチっと２回押すこと）で大丈夫です。
AssistiveTouchをオフにする場合。
AssistiveTouchをオフにする手順。
ホームの画面から、「設定」>「アクセシビリティ」へ。
画面を少し下へスクロールすると、青い背景に人型のアイコンの「アクセシビリティ」がある。
（※オレンジの枠で括った部分。スクショはダークモード表示時のもの。）
（※アップデートなどで画面のデザインが変わっていることがあります。）
「アクセシビリティ」>「タッチ」へ進む。
アクセシビリティの画面の中ほどに、青い背景に指のアイコンの「タッチ」がある。
「タッチ」>「AssistiveTouch」へ。
このタッチの項目に「AssistiveTouch」がある。
デフォルトではオンとなっている。
「AssistiveTouch」の設定。
するするっと一番下までスクロールすると、 「AssistiveTouchで承認」という項目がある。
ここで、「AssistiveTouchで承認をオフ」にできる。
AssistiveTouchで承認をオフに。
AssistiveTouchがオフでも、Apple Payは普通に使える。
オフにした後、右側のサイドボタンをカチカチっとダブルクリックして、Apple Pay（iDやQUICPayなど）の決済の画面が出るかを確認。
認証はFace IDによる顔認証か、パスコードで行う。
後はホームの画面へ戻ってOK。
Apple Payでの支払いは、iPhone右側のボタンをダブルクリックで。
支払いの際は、iPhone右側の物理ボタンをダブルクリックする。
サイドボタンから認証へ。
右側のボタンはサイドボタンといい、電源ボタンと呼ばれることもある。
ダブルクリックで決済用の認証画面が表示されるので、Face IDで顔認証をするか、パスコードを入力する。
Face ID（顔認証）もしくはパスコードを入力。
Apple Payの画面へ。
すると、Touch IDで見慣れた画面、Apple Payの「リーダーにかざしてください」の画面になる。
あとは、レジに置かれているリーダーへかざせば決済可能。
AssistiveTouchと認証について。
AssistiveTouchは仮想的なホームボタン。
ホームボタンの代わりのような。
「AssistiveTouch」は、物理ボタンに代わる仮想ボタンのようなもの。
使いこなせると便利かもしれない。ただ、初心者にはなかなか難しい。
認証方法の違い。
Touch IDのときに「ホームボタン」で行っていた操作が、「右側のボタン」のダブルクリックに変わった感じ。
- 右側のボタンは「サイドボタン」という名前。
- 認証は「ボタン」ではなく「Face ID」で行う。
- マスクなどで顔認証が難しい場合は、「パスコード」を入力すればOK。
- App Storeからのアプリのダウンロードも、同じくダブルクリックで。
- AssistiveTouchは必須ではなく、オフにしても決済などは可能。
- 参考： iPhoneのAssistiveTouchの、オンとオフの切り替え方法。
AssistiveTouchの使い勝手と、礼儀正しさと、あるレジの店員さん。
AssistiveTouchで困った客と店員さんの態度。
AssistiveTouchがわからない。
当初はネット上でもなかなか情報が見つからず、あれこれと四苦八苦した。もしかしたら店頭の実機のリーダーじゃなければ切り替わらないのかな？とも思った。
AssistiveTouchで承認ができない。
そして実際に、たまたま人出の少ない深夜のコンビニに行ってみたところ、全然変わらなかったのでとても困った。
↓この画面のままで焦る💦
I Can’t Get No Satisfaction.
笑顔にならない、サティスファクション。
コンビニの店員さんへは、最近機種変した旨を伝え、邪魔にならないように店内の隅の方で色々調べまくったが、その店員さんの態度が一気に冷たくなっていった。
（※お客さんは自分1人だけ。）
上記の解決方法でようやく読み取りができ、待たせてしまったお詫びとして会計の際こちらから「ありがとうございました。」と伝えたが、一言も返答は無かった。
お店を出る時の、「ありがとうごまいました〜。」も無かった。。
この辺りの店舗では、「iDでお願いします。」と伝えれば店員さんがリーダーの準備をしてくれるが、そこのお店だけは自分で（顧客側で）パネル操作をしなければリーダーがオンにならない。
接客の場での、カスタマーサティスファクション…
Mick Jaggerが歌う、I Can’t Get No Satisfaction…
そんなことが頭の中ををよぎった。
もしせめて普通の接客態度だったら、私はそのお店のリピーターとなっていただろう。
いずれ、本当にレジから店員さんが消えるかもしれないなぁ。。
Edeka Christmas surprise – Germany
笑顔になる、サプライズ。
ちなみに、数年前のドイツのスーパー、EDEKAでの、クリスマス サプライズ。
これこそ、Win-Win。三方良し。
このようなことが起きると、人々は笑顔になる。
引用：MadOverAds
ホームページもとてもおしゃれ。
EDEKA https://www.edeka.de
以上、参考になれば幸いです。
※Webデザインは実務数年、職業訓練校講師数年、フリーランス数年、計15年以上のキャリアがありますが、一気にがぁっと書いているので「です・ます調」ではありません。（元々はメモ書きでした。） ※事実や経験、調査や検証を基にしていますが、万一なにかしら不備・不足などがありましたらすみません。お知らせいただければ訂正いたします。 ※写真は主にUnsplashやPixabayのフリー素材を利用させていただいております。その他の写真や動画もフリー素材やパブリックドメイン、もしくは自前のものを使用しております。
井川 宜久 / Norihisa Igawa
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