iPhoneのAssistiveTouchで承認できない! の対処方法。|デザイナー、コーチ、ディレクターズメモ|井川igawa.

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iPhoneのAssistiveTouchで承認できない! の対処方法。

AssistiveTouch iPhone

iPhoneのAssistiveTouchで承認できない! の対処方法。

AssistiveTouchで、iDの支払いができない!?

数年前からiPhoneの認証システムがTouch IDからFace IDへと変わってきている。顔認証なので指紋認証のホームボタンが無い。

困ったのが電子マネーの「iD」だ。

最近のiPhoneでは「AssistiveTouch」というシステムが導入されたようだが、これがよくわからなかった。

Touch IDの機種ではホームボタンからの認証で簡単にiD決済ができた。そのホームボタンの代わりがAssistiveTouchだと思ったが、そうではなかった。

AssistiveTouchで承認ってなんなんだ?

↑この画面から切り替わらない💦


AssistiveTouchはこれで解決。

色々調べたり試したりしたところ、結果的にこれで解決した。

iDでもQUICPayでも大丈夫です。

ホームの画面から、「設定」 を押し、その中の 「アクセシビリティ」へ進む。


「アクセシビリティ」 の画面から、 「タッチ」へ進む。

アクセシビリティの画面。(タッチ)


「タッチ」の画面から、「AssistiveTouch」へ進む。


「AssistiveTouch」の設定ができる。

一番下までスクロールすると、 「AssistiveTouchで承認」がある。

ここで「AssistiveTouchで承認」を、オフにできる。

後はホームの画面へ戻ってOK。


支払いの際は、右側の物理的なボタン(サイドボタン、電源ボタン)をダブルクリックする。

認証の画面。

決済用の認証画面が表示される。ここで、顔認証かパスコードを入力する。


顔認証もしくはパスコードを入力。

AssistiveTouchで承認ってなんなんだ?

すると、Touch IDで見慣れた画面、「リーダーにかざしてください」の画面になる。

あとは、レジに置かれているリーダーへかざせば決済可能です。


補足。

  • いままで「ホームボタン」で行っていた操作が、「右側の物理的なボタンのダブルクリック」に変わった感じ。(右側のボタンはサイドボタンや電源ボタンという名前。)
  • 認証は「ボタン」ではなく「Face ID」で。もしマスクなどで顔認証が難しい場合は、パスコードを入力すればOK。
  • 「AssistiveTouch」は必須ではなく、オフにしても決済は可能です。
  • 参考メモ: iPhoneのAssistiveTouchの、オンとオフの切り替え方法。

「礼儀正しさ」こそ最強の生存戦略では?
1. 店員さんの態度。

当初はネット上でもなかなか情報が見つからず、あれこれと四苦八苦した。もしかしたら店頭の実機のリーダーじゃなければ切り替わらないのかな?とも思った。

そして実際に、たまたま人出の少ない深夜のコンビニに行ってみたところ、全然変わらなかったのでとても困った。

↓この画面のままで焦る。

AssistiveTouchで承認ってなんなんだ?

2. Get No Satisfaction.

コンビニの店員さんへは、機種変した旨を伝え、邪魔にならないように店内の隅の方で色々調べまくったが、その店員さんの態度が一気に冷たくなっていった。

上記の解決方法でようやく読み取りができ、待たせてしまったお詫びとして会計の際こちらから「ありがとうございました。」と伝えたが、一言も返答は無かった。

お店を出る時の、「ありがとうごまいました〜。」も無かった。。

この辺りの店舗では、「iDでお願いします。」と伝えれば店員さんがリーダーの準備をしてくれるが、そこのお店だけは自分で(顧客側で)パネル操作をしなければリーダーがオンにならない。

接客の場での、カスタマーサティスファクション…
Mick Jaggerの、I Can’t Get No Satisfaction…

そんなことが頭の中ををよぎった。

もしせめて普通の接客態度だったら、私はかなりの確率でそのお店のリピーターとなっていただろう。

が、それ以来は行っていない。

いずれ、本当にレジから店員さんが消えるかもしれないなぁ。。


Edeka Christmas surprise – Germany
1. 笑顔になるサプライズ。

ちなみに、数年前のドイツのスーパー、EDEKAでの、クリスマス サプライズ。
これこそ、Win-Win。
このようなことが起きると、人々は笑顔になる。

引用:MadOverAds

ホームページもとてもおしゃれ。
EDEKA https://www.edeka.de


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ポスト投函で届く、人気のブドウ糖です。
砂糖の代わりにコーヒーや紅茶などに。

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井川 宜久 | Norihisa Igawa
デザイナー、ディレクター、講師、コーチ / 井川宜久

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